Fabriqué après votre commande
Chez Alezane, rien n'est stocké. Votre sweat est brodé au nom de votre cheval une fois la commande passée, dans notre atelier partenaire français. C'est ce qui explique le délai, et c'est aussi ce qui fait que l'article est unique.
Délais
| Étape | Durée |
|---|---|
| Fabrication et broderie | 2 à 4 jours ouvrés |
| Acheminement en France | 1 à 2 jours ouvrés |
| Acheminement en Europe | 2 à 5 jours ouvrés |
Comptez donc 3 à 5 jours ouvrés en France et 4 à 8 jours ouvrés en Europe entre votre paiement et la réception. Les périodes de fêtes peuvent allonger l'acheminement de quelques jours.
Frais de port
La livraison est offerte, en France comme dans l'Union européenne. Aucun frais ne s'ajoute au prix affiché, et il n'y a pas de montant minimum de commande.
Suivi
Dès que votre colis quitte l'atelier, vous recevez un e-mail contenant un numéro de suivi. Si vous ne le trouvez pas, pensez à regarder dans vos courriers indésirables avant de nous écrire.
Colis non livré
Si votre colis n'est pas arrivé sous 10 jours ouvrés en France ou 15 jours ouvrés en Europe, écrivez-nous. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, s'il est confirmé perdu, nous refaisons votre commande à nos frais.
Adresse de livraison
Vérifiez bien votre adresse au moment de commander. Une fois le colis parti, nous ne pouvons plus la modifier. Un colis retourné pour adresse incorrecte peut être réexpédié à vos frais.